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1. Finalidad de esta página

• Esta página permite al cliente comunicarse con nosotros para consultas relacionadas con pedidos, entrega, cancelación de pedidos, devoluciones, reembolsos, información de productos, cuenta o pagos.
• Las solicitudes se revisan durante el horario de atención indicado en esta página.
• Para una revisión más clara, recomendamos que el mensaje incluya información relacionada con el pedido o la consulta.

2. Información recomendada al contactar

• Número de pedido.
• Correo utilizado en la compra.
• Nombre del destinatario.
• Tipo de consulta.
• Descripción del problema.
• Si la consulta está relacionada con producto dañado, producto incorrecto o incidencia de entrega, el cliente puede adjuntar fotografías claras como material de apoyo.

3. Tiempo de atención

• Las solicitudes se gestionan de lunes a viernes, de 8:30 a 16:00.
• Si el cliente envía una solicitud durante fines de semana o festivos públicos en España, la revisión comenzará el siguiente día laborable.
• Revisaremos cada solicitud y responderemos lo antes posible dentro del horario de atención.

4. Zona de servicio

• Prestamos servicio a clientes en todo el territorio español.
• La cobertura incluye España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
• Esta página no modifica las condiciones de entrega, cancelación, devolución o reembolso indicadas en las páginas correspondientes del sitio web.

5. Protección de datos en las comunicaciones

• Los datos personales enviados durante una consulta se utilizarán para revisar la solicitud, identificar el pedido y responder al cliente.
• El tratamiento de datos personales se realiza en relación con el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de datos personales, y la Ley Orgánica 3/2018, relativa a la protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.

6. Contacto

Correo electrónico: business@lasalidecor.com
Teléfono: +81 (902) 123 98 12
Dirección: IKEURA-CHO IKEHIGASHI 23-8 (AMUSE M 301), ANJO-SHI, AICHI 446-0066, JAPÓN