1. Alcance de esta política
- Esta política describe las condiciones de envío aplicables a los pedidos realizados en nuestro sitio web.
- El servicio de entrega está disponible en todo el territorio español.
- Esta política cubre el procesamiento del pedido, preparación del envío, transporte, seguimiento y entrega.
2. Zona de entrega
- Realizamos envíos a toda España.
- La cobertura incluye España peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla.
- En este momento, no ofrecemos entregas fuera de España.
- La disponibilidad de entrega puede depender de la dirección completa, el código postal y las condiciones locales de reparto.
3. Costes de envío
- Todos los productos cuentan con envío gratuito dentro de España.
- El cliente no debe pagar costes adicionales por la entrega estándar dentro del territorio español durante el proceso de pago.
- Esta condición forma parte de la regla actual de envío del sitio web.
- No se añadirán costes de envío estándar al finalizar la compra para pedidos con dirección de entrega en España.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
- Tras la confirmación del pago, el tiempo de procesamiento del pedido es de 3 a 4 días laborables.
- El tiempo de procesamiento se calcula únicamente en días laborables.
- Los fines de semana y los festivos públicos en España no se incluyen en el tiempo de procesamiento.
- Si la información del pedido está incompleta, el estado del pago presenta incidencias o la dirección de entrega requiere confirmación, el procesamiento comenzará cuando la información quede confirmada.
5. Hora límite de procesamiento
- Los pedidos realizados antes de las 16:00, con pago confirmado e información completa, pueden comenzar a procesarse el mismo día.
- Los pedidos realizados después de las 16:00 comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- Los pedidos enviados durante fines de semana o festivos públicos en España comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.
- La hora límite de procesamiento ayuda al cliente a calcular el tiempo estimado de preparación y entrega.
6. Transporte y plazo de entrega
- Los pedidos se entregarán mediante servicios logísticos adecuados para el transporte de muebles.
- El plazo estimado de transporte es de 5 a 12 días después del envío.
- El tiempo de entrega puede variar por dirección de destino, volumen del paquete, organización logística, condiciones locales de reparto o festivos públicos.
- No garantizamos una fecha exacta de entrega.
- Si el tiempo de recepción supera el plazo estimado de transporte, el cliente puede consultar el estado del pedido mediante los canales indicados en el apartado de contacto.
7. Impuestos y despacho de aduanas
- Todos los impuestos aplicables están incluidos en el precio correspondiente de cada producto.
- Hemos encargado al proveedor logístico la gestión directa del despacho de aduanas cuando sea necesario.
- El consumidor no debe pagar otros impuestos, costes de despacho de aduanas ni costes adicionales de logística estándar.
- Esta información se presenta para cumplir los requisitos de información al consumidor previstos en el Real Decreto Legislativo 1/2007 y los requisitos de comercio electrónico previstos en la Ley 34/2002.
8. Seguimiento del pedido
- Después del envío, el cliente recibirá información de seguimiento del pedido.
- La información de seguimiento puede consultarse mediante el correo de confirmación de envío, la página del pedido o la entrada de seguimiento disponible en el sitio web.
- Si la información de seguimiento no se actualiza de inmediato, puede deberse a retrasos de sincronización del sistema del transportista.
- Si la información de seguimiento permanece sin cambios durante un periodo prolongado, el cliente puede consultar el estado del pedido mediante los canales indicados en el apartado de contacto.
9. Responsabilidad durante el transporte
- Si el producto sufre daños o se pierde durante el transporte, el cliente debe comunicar la incidencia después de recibir el paquete o detectar el problema.
- Para revisar una incidencia de transporte, el cliente debe aportar número de pedido, fotografías del embalaje exterior, fotografías del producto y una descripción del problema.
- Cuando el pedido entre en fase de procesamiento o envío, puede que no sea posible modificar la dirección de entrega, el método de transporte o una solicitud de cancelación.
- El cliente debe confirmar antes de finalizar la compra que el nombre del destinatario, número de contacto, dirección completa, código postal y datos de puerta sean correctos.
- Si la entrega falla por dirección incorrecta, datos de contacto no válidos, ausencia del destinatario o rechazo del paquete, el cliente puede asumir costes de reenvío o retrasos de gestión.
10. Protección de datos en el envío
- Los datos personales utilizados para la entrega se tratarán para gestionar pedidos, transporte, seguimiento y comunicaciones necesarias sobre el envío.
- El tratamiento de datos personales se realiza en relación con el Reglamento (UE) 2016/679, relativo a la protección de datos personales, y la Ley Orgánica 3/2018, relativa a la protección de datos personales y garantía de los derechos digitales.
11. Contacto
Correo electrónico: business@lasalidecor.com
Teléfono: +81 (902) 123 98 12
Dirección: IKEURA-CHO IKEHIGASHI 23-8 (AMUSE M 301), ANJO-SHI, AICHI 446-0066, JAPÓN
Horario de atención: lunes a viernes, de 8:30 a 16:00
